Os investimentos em melhoria contínua da qualidade minimizam desperdícios, reduzem custos operacionais, melhoram os índices de produtividade e elevam o nível de competitividade da empresa no mercado.
A gestão da qualidade envolve mudanças. E mudanças envolvem decisões. Tão importante quanto manter-se firme acreditando que resultados ruins servem de aprendizado é ter a convicção de que bons resultados podem sempre ser melhorados.
O custo da “não qualidade” fica em torno de 20% e 30% do faturamento da empresa. Ao melhorar a qualidade de seus processos, produtos e serviços, de forma sistemática e contínua, a empresa estará ganhando em produtividade, fortalecendo sua imagem no mercado e, ainda, aumentando sua lucratividade.
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